El PAPEL IMPORTANTE QUE CUMPLE UNA SECRETARIA EN UNA EMPRESA 

El curso de Secretaria Ejecutiva brinda las herramientas esenciales para cumplir exitosa mente el rol en una empresa. Se presentan en forma integral y detallada todos sus ámbitos de responsabilidad, discutiendo sus principales desafíos y mejores prácticas en el día a día.
El desempeño hoy como secretaria ejecutiva en una institución pública no es lo mismo que hace unos años, las exigencias de mercado, las técnicas secretariales y la tecnología requiere actualizaciones constantes de su perfil profesional, dependiendo básicamente de la demanda en el mercado laboral.

Una vez concluido el trabajo investigativo se determino que por el criterio de los Jefes de Recursos Humanos y por las Secretarías encuestados, que el perfil profesional establecido por la Escuela de Secretariado Ejecutivo, cumple con los requerimientos formales y características requeridas por las instituciones públicas y de esta manera contribuye con la demanda laboral. Las actividades específicas que desempeñan en las Instituciones diariamente son; atención al usuario, archivo de documentos, redacción de cartas, atención telefónica, tareas que forman parte de los requerimientos formales y cualidades que debe poseer y dominar las profesionales del secretariado.




RESPONSABILIDADES DE UNA SECRETARIA

• Las responsabilidades del trabajo de una secretaria ejecutiva contiene una amplia gama de competencias y habilidades
•  En la actualidad también contribuyen a mantener registros y a la realización de trabajos de investigación según sea necesario. 
• El perfil profesional de las secretarías ejecutivas exige que sean expertas en el área que se están desempeñando.
• se considera que realicen varias tareas al mismo tiempo además. 
• están obligadas a poseer excelentes habilidades de comunicación y etiqueta telefónica excepcionada para la atención al publico.
• Ayudar a administrar y asistir al ejecutivo es una de las ocupaciones más importantes de la secretaria en la empresa.
• La gestión de las operaciones del día a día de la oficina, organizar y mantener los archivos y registros, reuniones.
• Hacer arreglos de viaje y de invitados, ofrecer un servicio de calidad al cliente, trabajar en un ambiente profesional.
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COMPETENCIAS DE LA SECRETARIA EJECUTIVA

Según Lodoño la competencia general de la secretaria ejecutiva es:

1.  Organizar.
2.  Gestionar.
3.  Elaborar y transmitir la información,
4.  Gestión en lengua propia y/o extranjera.
5.  Proporciona apoyo administrativo.
6.  Realiza numerosas funciones, incluyendo la programación, escribir correspondencia, correo electrónico, manejo de visitantes, contestar llamadas, y responder a las preguntas y peticiones.

CAMBIOS EN LA IMAGEN PROFESIONAL DE SECRETARIADO

• La imagen del profesional de secretariado ha cambiado muchísimo en los últimos años  con el avance de las tecnologías
•  La idea de secretaria (profesión vinculada al sexo femenino en su mayoría,) ligada a la señorita que se encargaba de la agenda de su jefe.
•  El avance tecnológico ha dado lugar a que estas actividades administrativas rutinarias den paso a otros campos de actuación más amplios. 

 La realidad es que la labor del profesional de secretariado ha evolucionado de manera importante en los últimos años asumiendo competencias relativas a la gestión, negociación, protocolo o 16 habilidades directivas, entre otras