El PAPEL IMPORTANTE QUE CUMPLE UNA SECRETARIA EN UNA EMPRESA
El curso de Secretaria Ejecutiva brinda las herramientas esenciales para cumplir exitosa mente el
rol en una empresa. Se presentan en forma integral y detallada todos sus ámbitos de
responsabilidad, discutiendo sus principales desafíos y mejores prácticas en el día a día.
El desempeño hoy como secretaria ejecutiva en una
institución pública no es lo mismo que hace unos años, las
exigencias de mercado, las técnicas secretariales y la tecnología
requiere actualizaciones constantes de su perfil profesional,
dependiendo básicamente de la demanda en el mercado laboral.
Una vez concluido el trabajo investigativo se determino que por el criterio de los Jefes de Recursos Humanos y por las Secretarías encuestados, que el perfil profesional establecido por la Escuela de Secretariado Ejecutivo, cumple con los requerimientos formales y características requeridas por las instituciones públicas y de esta manera contribuye con la demanda laboral. Las actividades específicas que desempeñan en las Instituciones diariamente son; atención al usuario, archivo de documentos, redacción de cartas, atención telefónica, tareas que forman parte de los requerimientos formales y cualidades que debe poseer y dominar las profesionales del secretariado.
RESPONSABILIDADES DE UNA SECRETARIA
- Las responsabilidades del trabajo de una secretaria ejecutiva
contiene una amplia gama de competencias y habilidades
- En la
actualidad también contribuyen a mantener registros y a la realización
de trabajos de investigación según sea necesario.
- El perfil profesional de las secretarías ejecutivas exige que
sean expertas en el área que se están desempeñando.
- se considera que realicen varias tareas al mismo tiempo además.
- están obligadas a poseer excelentes habilidades de comunicación y
etiqueta telefónica excepcionada para la atención al publico.
- Ayudar a administrar y asistir al ejecutivo es una de las
ocupaciones más importantes de la secretaria en la empresa.
- La gestión de las operaciones
del día a día de la oficina, organizar y mantener los archivos y registros, reuniones.
- Hacer
arreglos de viaje y de invitados, ofrecer un servicio de calidad al
cliente, trabajar en un ambiente profesional.
COMPETENCIAS DE LA SECRETARIA EJECUTIVA
Según Lodoño la competencia general de la secretaria
ejecutiva es:
- Organizar.
- Gestionar.
- Elaborar y transmitir la información,
- Gestión en lengua propia y/o extranjera.
- Proporciona apoyo
administrativo.
- Realiza numerosas funciones, incluyendo la
programación, escribir correspondencia, correo electrónico, manejo
de visitantes, contestar llamadas, y responder a las preguntas y
peticiones.
CAMBIOS EN LA IMAGEN PROFESIONAL DE SECRETARIADO
- La imagen del profesional de secretariado ha cambiado
muchísimo en los últimos años con el avance de las tecnologías
- La idea de secretaria (profesión
vinculada al sexo femenino en su mayoría,) ligada a la señorita que
se encargaba de la agenda de su jefe.
- El avance tecnológico ha dado lugar a que estas
actividades administrativas rutinarias den paso a otros campos de
actuación más amplios.
La realidad es que la labor del profesional de secretariado ha
evolucionado de manera importante en los últimos años asumiendo
competencias relativas a la gestión, negociación, protocolo o
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habilidades directivas, entre otras
